01退货申请期限
商品确认送达后 7 个自然日内可提出退货申请。请通过客服邮箱提供订单编号、下单邮箱和申请原因。
02普通退货条件
仅接受未使用、未损坏且保持合理可再次销售状态的商品。主要商品及随附配件应完整。
03不接受普通退货的情况
已经使用的商品、因顾客不当使用导致损坏的商品、超过 7 日申请期限的普通退货，以及定制或个性化商品，不接受因改变主意产生的退货。
这些限制不影响商品存在瑕疵、运输损坏、错发、与订单明显不符或适用法律规定的消费者权利。
04运输中的订单
已经发货并处于运输途中的订单，不接受普通改变主意取消。商品送达后可按照本政策申请符合条件的退货。
本条不影响商品确认丢失、无法送达、破损、错发、瑕疵或适用法律规定的消费者权利。
05瑕疵、损坏或错发
请提供订单编号、问题说明，以及商品和包装的清晰照片。确认问题后，我们会优先免费重新发送正确或完好的商品，顾客无需承担额外商品费或正常配送费。
如果需要退回问题商品，NOCTURNE RELIC 将提供说明，并安排或承担合理的退回运输费用。
06普通退货运费
非商品问题导致的普通退货由顾客承担退货运费，普通退货产生的退货运费原则上不予退还。因错发、瑕疵、运输损坏或我们的履约错误产生的合理相关费用，将根据具体情况由我们承担。
07退货地址
请勿自行将商品寄往公司公开联系地址。申请获得批准后，我们会通过电子邮件提供适用于该订单的退货地址和说明。
08退款
收到并检查退货后，我们会通过电子邮件通知您。获得批准的退款通常会在检查完成后的 14 个工作日内处理，并原则上退回原付款方式。银行或支付服务商的最终入账时间可能有所不同。