01返品申請期間
商品のお受取確認日から7日以内に返品をお申し込みください。注文番号、ご注文時のメールアドレス、申請理由をメールでお知らせください。
02通常返品の条件
未使用、未破損で、合理的に再販売可能な状態の商品に限ります。商品本体および付属品がそろっている必要があります。
03通常返品をお受けできない場合
使用済みの商品、お客様の不適切な取扱いにより破損した商品、7日を過ぎた通常返品、オーダーメイド商品、名入れなどのパーソナライズ商品は、お客様都合では返品できません。
この制限は、不具合、輸送中の破損、誤配送、注文内容との明らかな相違、または適用法上放棄できない消費者の権利には影響しません。
04輸送中の注文
発送済みで輸送中の注文は、お客様都合によるキャンセルを処理できません。商品到着後、条件を満たす場合は本ポリシーに沿って返品をお申し込みいただけます。
この規定は、紛失、配達不能、破損、誤配送、不具合または適用法上の権利には影響しません。
05不具合・破損・誤配送
注文番号、状況の説明、商品と梱包の鮮明な写真をご提供ください。問題確認後、原則として正しい商品または良品を追加の商品代金・通常配送料なしで再送します。
問題商品を返送いただく場合は、NOCTURNE RELIC が手順を案内し、合理的な返送料を手配または負担します。
06通常返品の送料
商品上の問題によらない通常返品の返送料はお客様負担で、原則として返金対象外です。誤配送、不具合、輸送中の破損または当社の履行上の誤りに伴う合理的な費用は、状況に応じて当社が負担します。
07返送先
公開連絡先住所へ直接返送しないでください。申請承認後、注文に応じた返送先と手順をメールでご案内します。
08返金
返品商品を受領・検品後、メールで結果をご連絡します。承認された返金は、検品後通常14営業日以内に処理し、原則として元のお支払方法へ返金します。金融機関や決済事業者による入金反映には別途時間がかかる場合があります。