这些商品是什么？
NOCTURNE RELIC 主要提供非电子式装饰型吸烟配件、烟嘴及相关设计物件。商品不包含烟草、尼古丁或烟液，也不具有电子雾化或加热功能。实际材质、尺寸与规格以商品详情页为准。
必须注册账户才能购买吗？
不需要。您可以直接以访客身份结账，无需注册账户。查询订单或修改收货信息，请提供订单编号和下单邮箱联系客服。
订单什么时候成立？
付款成功时订单成立。付款失败或未完成的订单不视为成功订单。
使用什么货币？
网站主要以美元（USD）进行结算。网站可能根据语言或地区显示其他参考货币；实际付款币种与最终金额以结账页面为准。
支持哪些付款方式？
可用的付款方式将在结账页面显示。
订单多久发货？
每件商品均由手作师手工制作。有现货的商品通常在付款成功后 1–2 个工作日内交给承运商。如无现货、需要安排手作师现做，请通过 nocturnerelic.archive@gmail.com 联系我们。制作周期约为 10 天，我们会通过邮件与您确认制作及发货时间。
多久可以收到商品？
商品发出后的预计国际运输时间约为 15 天。实际时间可能受到目的地、海关、承运商、航班、节假日、天气及其他不可合理控制的物流因素影响。
需要另外支付进口关税吗？
适用的正常进口关税及进口税费由 NOCTURNE RELIC 承担，并已包含在我们的 DDP 跨境配送安排中。如承运商或海关要求支付异常费用，请在支付前联系我们确认。目的地法律要求单独显示的当地销售税或其他税费，以结账页面为准。
订单已经发货，可以取消吗？
商品已经交付承运商后，普通改变主意取消无法在运输途中处理。请等待商品送达；符合退货条件的订单可在收货后 7 个自然日内申请退货。
可以退货吗？
可以。符合条件的未使用商品，可在确认送达后的 7 个自然日内联系我们申请退货。普通改变主意退货的退回运费由顾客承担。
哪些商品不能因为改变主意退货？
已经使用的商品，以及定制或个性化商品，不接受普通改变主意退货。商品存在瑕疵、破损、错发或与订单明显不符的情况除外。
收到破损、瑕疵或错误商品怎么办？
请尽快将订单编号、问题说明以及商品和包装的清晰照片发送至客服邮箱。确认后，我们会根据情况优先免费重新发送正确或完好的商品。如需要寄回原商品，我们会提供退回说明并承担合理的退回运输费用。
退货寄到哪里？
请不要自行寄回。先联系我们并取得退货授权，我们会根据订单提供正确的退货地址和说明。
退款多久处理？
获得批准的退款通常会在退回商品收到并检查后的 14 个工作日内处理，并退回原付款方式。实际到账时间由银行或支付服务商决定。